Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026
Plenus Créas s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de ses sites (plenuscreas.com, adscale.plenuscreas.com, plenexx.com) et de sa plateforme. Cette politique décrit les données collectées, leur usage, leur protection et vos droits. En utilisant les Sites, vous acceptez ses termes.
1. Responsable du traitement
Plenus Créas, Abomey-Calavi, Bénin
Contact : contact@plenuscreas.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone / WhatsApp
- Nom de l'entreprise et informations professionnelles utiles au projet
- Contenu des briefs, demandes et échanges avec l'équipe
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, jamais stockées par Plenus Créas)
2.2 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pays de connexion (utilisé pour adapter la devise et les tarifs)
- Pages visitées, temps passé et actions sur les Sites
- Cookies techniques et de mesure (voir la politique des cookies)
3. Utilisation des données
- Fournir et améliorer nos services
- Répondre à vos demandes, traiter vos devis et commandes
- Gérer votre compte, produire et suivre vos projets, vous en notifier l'avancement
- Adapter l'affichage des tarifs à votre zone géographique
- Analyser l'utilisation des Sites pour améliorer l'expérience
- Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
- Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des données comptables
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée d'utilisation + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Demandes restées sans suite : 2 ans après le dernier contact
6. Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées, sous engagement de confidentialité, avec :
- Les membres de l'équipe affectés à votre projet (brief uniquement, strictement nécessaire)
- Nos prestataires techniques (hébergement, base de données, envoi d'emails, paiement)
- Meta Platforms (Facebook, Instagram), pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Vos navigations et demandes ne lui sont transmises que si vous avez accepté les cookies publicitaires ; vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment depuis la politique des cookies. En revanche, une commande payée ou un devis signé nous est remonté depuis nos serveurs indépendamment de ce choix, au titre de la mesure de nos ventes. Dans tous les cas, votre email, votre téléphone et votre nom ne sont jamais transmis en clair : ils sont chiffrés de façon irréversible (SHA-256) avant l'envoi.
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur au Bénin, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer vos droits : contact@plenuscreas.com. Réponse sous 30 jours.
8. Sécurité
Plenus Créas met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement, accès restreint par rôle, authentification sécurisée, surveillance des accès. Aucune transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n'étant sûr à 100 %, une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie.
9. Cookies
Les Sites utilisent des cookies pour améliorer votre expérience. Pour savoir lesquels et comment les gérer, consultez la politique des cookies.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication. Toute modification substantielle est notifiée par email ou via la plateforme aux utilisateurs disposant d'un compte.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique : contact@plenuscreas.com.